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O que é software PSA? Tudo que você precisa saber

O que é software PSA?

 

A automação de serviços profissionais (PSA) é um processo em que tarefas e procedimentos de rotina no setor de serviços profissionais são automatizados por meio de um aplicativo de software ou sistema de TI. A automação de serviços profissionais envolve a criação, rescisão e gerenciamento de um conjunto de processos. PSA é normalmente usado por gerentes de projeto, consultores e outros profissionais / empresas orientados para serviços. A automação de serviços profissionais permite que trabalhadores profissionais gerenciem e executem a maioria das tarefas associadas a seus trabalhos.

 

O software PSA é projetado para uma indústria de serviços que depende da gestão do conhecimento e informações para prestação de serviços a clientes ou outros negócios. Algumas indústrias que se beneficiam da implementação de software de automação de serviços profissionais incluem consultoria de gerenciamento, serviços de marketing, arquitetura, serviços de software de computador, engenharia, contabilidade e publicidade. Como uma empresa baseada em serviços em crescimento, a implementação do PSA Software pode trazer uma camada extra de visibilidade e automação para seus processos e fluxos de trabalho.

 

O PSA pode fornecer acesso em tempo real às suas informações críticas ao longo do ciclo de vida de um projeto. O PSA Software melhorará o valor do funcionário e a visibilidade do gerenciamento - ao mesmo tempo em que otimiza as operações de negócios e mantém você no controle das funções administrativas. Pense nisso, ter uma visão consolidada de suas operações de negócios será, naturalmente, benéfico e crítico ao tomar decisões gerenciais reativas. Com o software PSA, todas as informações orientadas a projetos de que as empresas precisam residem diretamente em um único software totalmente integrado, onde você pode obter facilmente os insights necessários para ser reativo e proativo nas decisões de gerenciamento de projetos de clientes.

Módulos principais no software PSA:

 

Rastreamento de tempo e despesas

 

Você obterá a capacidade de ver o tempo e as despesas associadas a qualquer projeto. Monitore o tempo entre equipes, projetos e funcionários individuais para obter lucratividade em tempo real e percepção de alocação de recursos. A entrada de tempo rápida e fácil permite que sua equipe atualize seus esforços em projetos e outras tarefas de forma precisa e eficiente. Em sua organização de serviços faturáveis, o gerenciamento de despesas é fundamental.

 

Alocação de recursos

 

Com o PSA Software, você tem um painel central com uma visão de todos os recursos de sua organização, você pode planejar melhor e fazer lances em projetos futuros, tomar decisões de pessoal em tarefas atuais e garantir que tudo seja feito no prazo e dentro do orçamento. O PSA permite que você garanta que seus recursos certos estejam trabalhando nos projetos certos, com base em cronogramas de projeto em tempo real conforme o projeto evolui.

Cobrança e faturamento

 

O faturamento e faturamento integrado elimina a confusão de sua equipe que geralmente envolve o processo de faturamento com acompanhamento de tempo e faturamento integrados. PSA Software cria faturas automatizadas que podem ser conectadas a várias soluções de contabilidade, como Quickbooks e muito mais. PSA Software já está monitorando seu tempo, taxas de clientes e despesas. Com o faturamento integrado, agora você pode simplesmente enviar e-mail para seus clientes quando estiver pronto.

 

Gerenciamento de projetos

 

O PSA Software permite que seus gerentes de projeto e membros da equipe colaborem em seus projetos e mantenham o status do projeto preciso e em tempo real o tempo todo, permitindo que os gerentes identifiquem e resolvam problemas potenciais de forma proativa em cada contrato. Agora você pode ver, monitorar e gerenciar o status do projeto a qualquer hora, em qualquer lugar. Ao fornecer visibilidade e controle completos, você terá acesso em tempo real a todas as informações do seu projeto. Isso eliminará a tarefa exaustiva de perseguir atualizações após atualizações de membros da equipe. O resultado é um registro de conclusão de projeto significativamente melhorado, clientes mais satisfeitos e redução do trabalho não faturável para sua empresa.

 

CRM

 

Você pode rastrear e gerenciar todo o pipeline de vendas e relacionamento com o cliente, analisar o desempenho das vendas em toda a organização e manter tudo o que é necessário para uma única conta de cliente em uma única plataforma. Lembre-se de que o recurso de CRM está totalmente integrado a todos os outros elementos de nossa solução, para que tudo esteja em sincronia.

 

O setor de serviços profissionais está crescendo rapidamente e, com esse crescimento, surge a necessidade de uma solução PSA para ajudar a automatizar a sobrecarga de trabalho. De acordo com researchandmarkets.com "O mercado de Automação de Serviços Profissionais Globais (PSA) está prestes a crescer a um CAGR de cerca de 10% na próxima década para atingir aproximadamente $ 17,33 bilhões em 2025".

Qual é o valor comercial do software PSA? Vamos manter a simplicidade!

 

Economia de dinheiro - esta é a consequência mais tangível e direta da implementação de uma solução PSA moderna.

 

Eliminando o vazamento de receita - uma boa ferramenta PSA garantirá que você fature tudo o que deveria. Isso evita a possibilidade de fazer trabalho de graça ou sobrecarregar um cliente.

 

Eficiência - PSA permite otimizar a entrega do negócio e garantir que você não perca nenhuma oportunidade, um pouco mais difícil e menos tangível, mas muito real, no entanto.

 

A combinação desses três valores deve reduzir seus custos e aumentar sua receita, permitindo que você se torne mais eficiente e simplifique os processos ao longo do caminho.

Com que exatidão o software PSA simplifica negócios e fluxos de trabalho?

 

Negócios baseados em serviços vêm com várias funções diferentes para operar, mas ainda assim, tudo tem que funcionar junto. Portanto, você precisa implementar um fluxo de trabalho padronizado que as pessoas entendam, a fim de atribuir seus recursos corretos para gerenciar partes essenciais de seu negócio. Por exemplo, qual de seus os recursos ficam a cargo da proposta associada à conta 'x'? quem decide o que é definido como horas faturáveis ​​e não faturáveis? Quem é o responsável pela aprovação das despesas? Estes são apenas alguns dos exemplos que são partes essenciais do seu fluxo de trabalho, e é fundamental que todos entendam e funcionem de acordo com as mesmas regras em sua empresa.

 

As demandas e fluxos de trabalho de uma empresa de serviços são muito exclusivos em comparação com a maioria das empresas. Seus principais serviços / produtos são seus recursos e as habilidades que eles trazem para a entrega de projetos desde a concepção até a conclusão, portanto, você precisa de uma solução desenvolvida para oferecer suporte e eliminar a complexidade de seus principais processos de fluxo de trabalho.

A sincronização de seus fluxos de trabalho e gerenciamento de projetos em uma solução de software capacitará todo o seu negócio de serviços com:

 

  • Facilidade de uso combinada com fortes recursos de solução específicos do setor

  • Análise e painéis baseados em funções para melhorar a visibilidade e as percepções de negócios

  • Otimização automatizada dos processos de gestão financeira e cobrança acelerada

  • Funcionalidade específica da indústria e recursos de business intelligence

  • Gerenciamento de recursos otimizado para planejar, rastrear e medir a utilização

  • Visibilidade em tempo real do projeto, cliente e lucratividade e margens da linha de negócios

Levando em consideração o acima exposto, vamos dar uma olhada mais profunda em 3 das razões mais importantes pelas quais as empresas integraram nosso software PSA ...

 

Fluxos de trabalho automatizados

 

É 2020, a competição por empresas de serviços profissionais é maior do que nunca! O software PSA ajuda você a se destacar dos concorrentes, liberando o tempo gasto em tarefas manuais pesadas, liberando seus recursos para gastar esse tempo em tarefas e projetos mais orientados para a receita. Soluções de PSA mais avançadas e robustas também fornecem CRM e módulos financeiros prontos para uso. Isso elimina a necessidade de seus recursos para configurar projetos manualmente. O tempo economizado em tarefas administrativas pode ser mais bem gasto na satisfação do cliente e, em última instância, em uma maior rotatividade.
 

Controle de projeto aprimorado

 

O software PSA normalmente sai da caixa com uma variedade de recursos relacionados ao gerenciamento de projetos que permitem que você faça um orçamento e planeje com eficácia. Além da visibilidade do projeto, seus recursos também terão os insights necessários para permanecer dentro do escopo e do orçamento do projeto, desde a concepção até a conclusão de cada projeto. Isso ocorre porque o software PSA permite que você controle os custos do projeto em um nível muito granular. Você pode facilmente contabilizar cada minuto de tempo gasto em cada projeto e todos os recursos associados a ele. Além disso, isso permite que você analise a produtividade de seus recursos atribuídos para ajudá-lo a maximizar sua produção.

 

Tomada de decisão baseada em dados

 

Decisões de projeto incorretas ou desinformadas são uma grande perda de tempo e um risco para sua empresa de serviços. O software PSA contém todas as informações relevantes sobre um projeto em uma solução unificada. Quaisquer atualizações ou alterações feitas são globais em toda a solução PSA, dando a todos os seus recursos acesso para visualizar as alterações evitando edições manuais. Além disso, o software PSA permite que seus recursos rastreiem todos os seus projetos: você pode ver o histórico de custos, riscos e compensações para obter melhores insights sobre como definir preços no futuro. As informações são essenciais para o gerenciamento eficaz de sua empresa de serviços, e o software PSA fornece a resposta!

 

Fluxos de trabalho automatizados padronizados podem impulsionar seus negócios baseados em serviços para um novo nível de desempenho e crescimento. No entanto, encontrar uma solução de fluxo de trabalho que atenda especificamente às suas necessidades e à sua equipe não é fácil. Empresas diferentes têm requisitos diferentes e usam métodos diferentes para realizar o trabalho. Portanto, ao decidir, certifique-se de que a solução PSA escolhida corresponda perfeitamente aos seus requisitos.

Qual é o melhor tipo de implantação?

 

Com o crescimento significativo da Internet, mais empresas de software baseadas na web estão projetando e oferecendo soluções de baixo custo baseadas inteiramente na nuvem. Os três métodos de entrega baseados em nuvem são SaaS, PaaS e IaaS. Todos os três métodos permitem que os usuários aproveitem poderosas soluções de tecnologia de negócios sem um investimento inicial em hardware local, o que reduz o custo significativamente. SaaS é o método mais popular usado hoje.

 

Os provedores de SaaS usam a Internet para fornecer software ao usuário final. O uso é geralmente baseado em assinatura, com uma taxa mensal ou anual. Os usuários de SaaS geralmente realizam atualizações caras ou demoradas das soluções. Por serem baseados em nuvem, as atualizações são normalmente gerenciadas pelo provedor de soluções.

 

Resumindo, ao avaliar o software PSA, você deve primeiro restringi-lo às soluções baseadas em SaaS se quiser economizar tempo e custos.

Quais sinais mostram que você precisa de um software PSA?
 

Você está tendo problemas para utilizar recursos

 

Para minimizar o tempo de bancada e colocar as pessoas certas nos projetos certos, você precisa ser capaz de rastreá-los. Isso vai exigir software PSA. Considere isso, se você obtiver mais uma hora faturável de seu consultores todas as semanas durante um ano, você pode aumentar significativamente sua receita final. A SPI Research descobriu que organizações maiores aumentaram a utilização faturável de 71% para mais de 75% com o PSA, o que significa cerca de 80 horas faturáveis ​​adicionais anualmente por consultor. Mais importante ainda, o PSA ajudou a aumentar a lucratividade por consultor em mais de 200%!

 

Você ainda está operando em planilhas

 

Mesmo em 2021, muitas empresas estão gerenciando a maioria de seus processos por meio de planilhas. Essa técnica pode funcionar bem para uma pequena empresa com 4 a 5 usuários. No entanto, quando você ultrapassa 5 usuários e deseja operar profissionalmente, a rastreabilidade e o gerenciamento eficaz dos recursos se tornam impraticáveis, confusos e pouco profissionais sem uma solução PSA em vigor. Falta de insights de recursos Depois que um negócio de serviços cresce e se expande, manter o controle de quem tem quais habilidades pode ser um fardo monumental sem uma solução de automação projetada especificamente para essa tarefa. Freqüentemente, as empresas sem ele dependem de contratados externos para preencher as lacunas, o que aumenta os custos enquanto mantém a receita estável. Com uma solução PSA, sua empresa tem uma visão de painel central de todos os recursos de sua organização com o toque de um botão. Isso permite um planejamento e licitações mais eficazes em projetos futuros, tomando decisões de pessoal sobre as tarefas atuais e garante que tudo seja feito no prazo e dentro do orçamento.

 

Você está atendendo demais aos clientes

 

Como empresa de prestação de serviços, seu principal objetivo é garantir o sucesso e a satisfação do cliente. Freqüentemente, as empresas podem gastar até o dobro do tempo orçado em um projeto para garantir que ele seja concluído de forma correta e em tempo hábil. Isso não é apenas um grande estouro de custos, mas é uma oportunidade perdida para as pessoas que poderiam estar fazendo trabalhos faturáveis ​​em outros projetos. Com o software PSA, as empresas podem rastrear não apenas quanto um cliente está gastando, mas também quanto trabalho eles estão dedicando nos mínimos detalhes.

 

Se você se identifica com os problemas acima, é hora de considerar o software PSA. Independentemente da complexidade do seu negócio ou das ferramentas básicas que você usa atualmente para sobreviver, o software PSA o ajudará a otimizar seu negócio.

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